Roosterconsultant
Bauk Alkema
Wat zijn jouw werkzaamheden binnen Zermelo?
Dat verschilt nogal per periode. Ik ben een beetje verslaafd aan mensen blij maken. Vandaar dat ik graag twee dagen in de week de supportdesk beman. Vrijwel elk gesprek eindigt met een oplossing waar de klant tevreden mee is. In het voorjaar geef ik vaak cursussen. Zowel bij ons op kantoor als bij klanten. De groepsdynamiek houdt het nieuw en uitdagend, maar omdat we regelmatig nieuwe features uitbrengen is ook de inhoud van de cursussen veranderlijk.
Welke uitdagingen kom je tegen in je werk bij Zermelo?
Werken bij een bedrijf met klanten door heel Nederland brengt een enorme diversiteit aan situaties met zich mee. Elke school heeft een unieke kijk op wat een goed rooster is, een eigen visie op het onderwijs en mensen zoals roostermakers, formatiebeheerders of directieleden met hun eigen communicatiestijl. Het vraagt inlevingsvermogen en flexibiliteit om dat goed te begrijpen en hierop in te spelen.
Wat is jouw bijdrage aan beter onderwijs mogelijk maken?
Het idee dat mijn kennis direct bijdraagt aan het ondersteunen van scholen en het verbeteren van roosterprocessen, geeft mij veel energie en voldoening. Ik geloof graag dat elke beantwoorde supportvraag, elk onderwerp dat een cursist onder de knie krijgt en elke verbetering in onze software dankzij feedback een kleine, maar waardevolle stap is richting beter onderwijs.
Wat zijn de grootste voordelen van werken bij Zermelo? En zou je werken bij Zermelo aanraden aan anderen?
Zeker zou ik het aanraden! Werken met gedreven collega’s, vrijheid om je eigen dag in te plannen, elke week wel complimenten incasseren over de software, je moet er maar tegen kunnen. Als consultant ben je vaak met klanten bezig. Vaak telefonisch maar net zo vaak live, soms in groepen en soms één op één. Dat vind ik hartstikke tof om te doen. Als inmiddels ervaren collega kan ik klanten vaak snel en goed helpen. Een klant die blij ophangt, tevreden je hand schudt na een cursus dan wel een adviesgesprek, ja, je krijgt echt het gevoel dat je wat bijdraagt.