Bouw mee aan beter onderwijs
Elke dag vertrouwen honderden scholen op Zermelo voor hun rooster- en formatieprocessen. Zermelo is inmiddels uitgeroeid tot een echte onderwijspartner. Als relatiemanager ben jij een herkenbaar en vertrouwd gezicht van Zermelo voor scholen en schoolbesturen. Je bouwt aan duurzame relaties, denkt mee over uitdagingen binnen de schoolorganisatie en helpt scholen het maximale uit onze software en dienstverlening te halen.
Je begrijpt de praktijk van het voortgezet onderwijs en weet hoe belangrijk een goed rooster is voor leerlingen, docenten en schoolleiders. Daarom ben je niet alleen een aanspreekpunt, maar ook een adviseur die kansen ziet, verbindingen legt en scholen helpt vooruit te kijken.
Wat ga je doen?
Als relatiemanager onderhoud je actief contact met scholen en schoolbesturen. Je bezoekt scholen, spreekt met schoolleiders, teamleiders, roostermakers en formatiebeheerders en verdiept je in hun vraagstukken en ambities.
Je signaleert mogelijkheden om processen te verbeteren, adviseert over het gebruik van onze software en dienstverlening en houdt scholen op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen. Wanneer specialistische kennis nodig is, betrek je een van onze consultants en zorgen jullie er samen voor dat de school goed wordt geholpen.
Je werkt nauw samen met de salesmanager, supportmanager, teamleiders en consultants. Daarbij bewaak je de relatie met de scholen en zorg je dat vragen, behoeften en signalen uit de praktijk bij de juiste collega’s terechtkomen. Ook volg je ontwikkelingen binnen het voortgezet onderwijs en bespreek je wat deze betekenen voor onze klanten, software en dienstverlening. Vanuit deze verbindende rol denk je actief mee over hoe we ons relatiemanagement verder kunnen verbeteren.
Concreet houd je je bezig met:
- Het opbouwen en onderhouden van langdurige relaties met scholen en schoolbesturen.
- Het adviseren van klanten op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
- Het signaleren van kansen en behoeften bij scholen en deze vertalen naar passende oplossingen.
- Het informeren van scholen over nieuwe software, diensten en ondersteuningsmogelijkheden.
- Het monitoren van de klanttevredenheid en bijdragen aan verbeteringen van onze software en dienstverlening.
- Het verzorgen van demo’s en het opstellen en opvolgen van offertes.
Wie zoeken wij?
Je bent iemand die gemakkelijk relaties opbouwt en energie krijgt van gesprekken met klanten. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en weet behoeften te vertalen naar helder en concreet advies. Je beweegt je soepel tussen verschillende gesprekspartners binnen een schoolorganisatie en begrijpt hoe besluitvorming in het voortgezet onderwijs in de praktijk werkt.
Verder breng je mee:
- Ruime ervaring met relatiemanagement.
- Je bent gemotiveerd om je Zermelo snel eigen te maken.
- Je herkent mogelijkheden om scholen beter te ondersteunen en weet deze te vertalen naar concrete resultaten.
- Een netwerk binnen het voortgezet onderwijs is een pré.
- Je werkt proactief, zelfstandig en doelgericht.
- Je bent sterk in plannen en organiseren en houdt overzicht in je werkzaamheden.
- Je werkt graag samen met collega’s om klanten optimaal te ondersteunen.
- Je hebt oog voor zowel het belang van de klant als dat van Zermelo.
- Je begrijpt de complexiteit en het speelveld van scholen en schoolbesturen.
Relatiemanager bij Zermelo
Als relatiemanager bij Zermelo ben je het gezicht richting scholen en werk je dicht op de praktijk van het voortgezet onderwijs. Je draagt onze kennis van software en dienstverlening actief uit en vertegenwoordigt onze waarden, waarin langdurige relaties en tevreden klanten centraal staan. Je denkt mee met de klant, neemt initiatief waar nodig en handelt representatief in al je contacten. Tegelijkertijd krijg je de ruimte om, op basis van je ervaring en interesses, zelf aan te geven waar het accent van je werkzaamheden komt te liggen.
Wat bieden wij?
Bij Zermelo werk je in een organisatie die volledig gericht is op het ondersteunen van het onderwijs. We combineren inhoudelijke expertise met een informele werksfeer en veel ruimte voor eigen initiatief.
Je krijgt de kans om langdurige relaties op te bouwen, invloed uit te oefenen op de ontwikkeling van onze dienstverlening en een directe bijdrage te leveren aan beter georganiseerd onderwijs.
Het betreft een functie van 32 tot 38 uur per week, met Leiden als standplaats. Afhankelijk van je ervaring en senioriteit bieden we een bruto maandsalaris tussen €4.500 en €6.000 op basis van 38 uur per week, exclusief vakantiegeld. Daarnaast kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden, veel vrijheid in je werk en collega’s die graag hun kennis delen.
Werken bij Zermelo
Bij Zermelo geloven we in de kracht van diversiteit en inclusie. We beseffen dat je wellicht niet aan alle criteria voldoet, en dat is oké. We nodigen iedereen uit om te solliciteren, ongeacht achtergrond, geslacht, leeftijd of fysieke beperking.
Heb je inhoudelijke vragen over deze functie? We beantwoorden ze graag. Je kunt ons bereiken via sollicitaties@zermelo.nl of bellen met onze supportdesk via 071 524 0086. Je mag vragen naar Saskia (MT lid Sales, inhoudelijke vragen over de functie) of Bob (HR adviseur, vragen over de sollicitatieprocedure).
Ben jij klaar voor deze veelzijdige en uitdagende rol? Stuur dan je motivatie en cv naar sollicitaties@zermelo.nl, ter attentie van Bob Rogmans.
Op deze sollicitatieprocedure is onze interne privacyverklaring van toepassing. Deze kan worden opgevraagd via sollicitaties@zermelo.nl.
Deel deze vacature:
